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ASSURANCE
AXA Group Operations
Portail des achats
Contexte
Depuis la création d’AXA GO en 2019, les demandes d’achats étaient gérées principalement via des échanges de mails. Ce processus présentait plusieurs points bloquants majeurs :
Difficulté d’identifier les catégories d’achats : Les collaborateurs étaient souvent perdus face aux différentes catégories et à leur classification.
Manque de clarté dans les interlocuteurs : Trouver le bon référent achat pour une catégorie ou un budget donné demandait beaucoup de temps et d’efforts.
Risque d’erreur : Les demandes adressées aux mauvais référents ajoutaient à la confusion et augmentaient les délais de traitement.
Ces frustrations impactaient la productivité des équipes et révélaient un besoin criant de centralisation et de structuration des processus d’achats.
Depuis la création d’AXA GO en 2019, les demandes d’achats étaient gérées principalement via des échanges de mails. Ce processus présentait plusieurs points bloquants majeurs :
Difficulté d’identifier les catégories d’achats : Les collaborateurs étaient souvent perdus face aux différentes catégories et à leur classification.
Manque de clarté dans les interlocuteurs : Trouver le bon référent achat pour une catégorie ou un budget donné demandait beaucoup de temps et d’efforts.
Risque d’erreur : Les demandes adressées aux mauvais référents ajoutaient à la confusion et augmentaient les délais de traitement.
Ces frustrations impactaient la productivité des équipes et révélaient un besoin criant de centralisation et de structuration des processus d’achats.
Depuis la création d’AXA GO en 2019, les demandes d’achats étaient gérées principalement via des échanges de mails. Ce processus présentait plusieurs points bloquants majeurs :
Difficulté d’identifier les catégories d’achats : Les collaborateurs étaient souvent perdus face aux différentes catégories et à leur classification.
Manque de clarté dans les interlocuteurs : Trouver le bon référent achat pour une catégorie ou un budget donné demandait beaucoup de temps et d’efforts.
Risque d’erreur : Les demandes adressées aux mauvais référents ajoutaient à la confusion et augmentaient les délais de traitement.
Ces frustrations impactaient la productivité des équipes et révélaient un besoin criant de centralisation et de structuration des processus d’achats.
Ma mission
Lors de mon apprentissage en tant que chargée de transformation et conduite du changement au sein du groupe Achats d'AXA GO (2023-2024), j’ai été sollicitée par l’équipe Transformation & Excellence pour mes compétences en UX/UI design. Mon rôle était de conceptualiser et de prototyper le premier portail des achats d'AXA GO.
Cette mission visait à centraliser les processus d’achat, simplifier l’accès aux informations nécessaires, et réduire les erreurs afin d’améliorer la productivité et l’efficacité des équipes.
Note : Le contenu du prototype a été modifié afin de garantir la préservation de la confidentialité des informations d'AXA GO.
Lors de mon apprentissage en tant que chargée de transformation et conduite du changement au sein du groupe Achats d'AXA GO (2023-2024), j’ai été sollicitée par l’équipe Transformation & Excellence pour mes compétences en UX/UI design. Mon rôle était de conceptualiser et de prototyper le premier portail des achats d'AXA GO.
Cette mission visait à centraliser les processus d’achat, simplifier l’accès aux informations nécessaires, et réduire les erreurs afin d’améliorer la productivité et l’efficacité des équipes.
Note : Le contenu du prototype a été modifié afin de garantir la préservation de la confidentialité des informations d'AXA GO.
Lors de mon apprentissage en tant que chargée de transformation et conduite du changement au sein du groupe Achats d'AXA GO (2023-2024), j’ai été sollicitée par l’équipe Transformation & Excellence pour mes compétences en UX/UI design. Mon rôle était de conceptualiser et de prototyper le premier portail des achats d'AXA GO.
Cette mission visait à centraliser les processus d’achat, simplifier l’accès aux informations nécessaires, et réduire les erreurs afin d’améliorer la productivité et l’efficacité des équipes.
Note : Le contenu du prototype a été modifié afin de garantir la préservation de la confidentialité des informations d'AXA GO.
RECHERCHE
Le point de départ a été de déterminer les besoins de nos collaborateurs vis à vis du portail.
Catégorisation des achats (par type, budget, priorité, etc.).
Définition des informations clés pour chaque catégorie.
Centralisation des coordonnées des référents.
Le point de départ a été de déterminer les besoins de nos collaborateurs vis à vis du portail.
Catégorisation des achats (par type, budget, priorité, etc.).
Définition des informations clés pour chaque catégorie.
Centralisation des coordonnées des référents.
Le point de départ a été de déterminer les besoins de nos collaborateurs vis à vis du portail.
Catégorisation des achats (par type, budget, priorité, etc.).
Définition des informations clés pour chaque catégorie.
Centralisation des coordonnées des référents.
Idéation
Procure on the GO est le portail d'achat en ligne ultime conçu pour simplifier et rationaliser le processus d'approvisionnement dans diverses catégories, cela inclut également la création d'une identité visuelle pour le portail. Pour impliquer les collaborateurs dans son élaboration un questionnaire a été envoyé à 80 acheteurs du Groupe en France afin de savoir quelles valeurs représentent au mieux le Groupe : négociation, innovation et service à toutes les entités AXA GO.
Utilisation d'Adobe Illustrator pour la conception du logo et de l'identité de la marque. Le nom du portail est un jeu de mots avec le mot "GO", faisant référence à AXA GO. Faire quelque chose "on the go" signifie le faire de manière très active, ce qui représente parfaitement les achats du groupe.
Procure on the GO est le portail d'achat en ligne ultime conçu pour simplifier et rationaliser le processus d'approvisionnement dans diverses catégories, cela inclut également la création d'une identité visuelle pour le portail. Pour impliquer les collaborateurs dans son élaboration un questionnaire a été envoyé à 80 acheteurs du Groupe en France afin de savoir quelles valeurs représentent au mieux le Groupe : négociation, innovation et service à toutes les entités AXA GO.
Utilisation d'Adobe Illustrator pour la conception du logo et de l'identité de la marque. Le nom du portail est un jeu de mots avec le mot "GO", faisant référence à AXA GO. Faire quelque chose "on the go" signifie le faire de manière très active, ce qui représente parfaitement les achats du groupe.
Procure on the GO est le portail d'achat en ligne ultime conçu pour simplifier et rationaliser le processus d'approvisionnement dans diverses catégories, cela inclut également la création d'une identité visuelle pour le portail. Pour impliquer les collaborateurs dans son élaboration un questionnaire a été envoyé à 80 acheteurs du Groupe en France afin de savoir quelles valeurs représentent au mieux le Groupe : négociation, innovation et service à toutes les entités AXA GO.
Utilisation d'Adobe Illustrator pour la conception du logo et de l'identité de la marque. Le nom du portail est un jeu de mots avec le mot "GO", faisant référence à AXA GO. Faire quelque chose "on the go" signifie le faire de manière très active, ce qui représente parfaitement les achats du groupe.
CONCEPTION
Proposer une solution claire, simple et intuitive pour faciliter les demandes d’achats.
Garantir une compréhension rapide des différentes catégories et une navigation fluide vers les bons interlocuteurs.
Réalisation du MVP sur SharePoint.
Proposer une solution claire, simple et intuitive pour faciliter les demandes d’achats.
Garantir une compréhension rapide des différentes catégories et une navigation fluide vers les bons interlocuteurs.
Réalisation du MVP sur SharePoint.
Implémentation
Organisation de tests utilisateurs pour valider les choix de design et optimiser l’expérience utilisateur auprès de 3 départements (environ une cinquantaine de testeurs).
Projet poursuivi par une industrialisation dans Service Now.
Organisation de tests utilisateurs pour valider les choix de design et optimiser l’expérience utilisateur auprès de 3 départements (environ une cinquantaine de testeurs).
Projet poursuivi par une industrialisation dans Service Now.
Organisation de tests utilisateurs pour valider les choix de design et optimiser l’expérience utilisateur auprès de 3 départements (environ une cinquantaine de testeurs).
Projet poursuivi par une industrialisation dans Service Now.
